El mercado de servicios de tecnologías de la información o IT sigue creciendo y la Argentina se mantiene como una fuerte demandante de tecnologías y proveedora de recursos, aunque sigue en su lucha por la generación de nuevos profesionales.
Ayer, Avaya, una de las principales empresas del sector, anunció que instalará su cuarto Centro de Soporte Global de Servicios y Tecnología en el país, que creará 650 puestos de trabajo en cuatro años.
El centro, ubicado en las oficinas de Olivos, comenzará a operar en noviembre de 2008 con 90 empleados dentro de la órbita de la división Global Service Delivery. Y brindará soporte las 24 horas a clientes corporativos y socios de negocios de Estados Unidos, Europa oriental y América latina, que contratan servicios como telefonía IP.
El complejo se sumará a otros tres que funcionan en la India, Hungría y Denver, en Estados Unidos. ¿Por qué se eligió a la Argentina para el cuarto centro?
"El país tiene una ubicación estratégica con su huso horario, recursos humanos calificados y precios competitivos. Por eso les ganó en esto a otros países de la región como Chile y Uruguay", respondió Chip Brown, vicepresidente de Global Service Delivery.
"Los empleados del centro -agregó- son profesionales que recibieron una capacitación de siete meses y están en condiciones de responder a los clientes. No es un call center, va más allá de eso, y todo el proceso de capacitación demandó una fuerte inversión."
Según señaló, el mercado local y mundial están creciendo "apoyados en la demanda de las empresas por sistemas de comunicación unificada que permiten a un ejecutivo estar conectado en forma permanente mientras viaja a través de su BlackBerry".
En este mercado creciente, Avaya no está sola. Siemens Enterprise Communications (SEN) también quiere ganar clientes y aprovechar las buenas condiciones del país como proveedor de servicios.
Según adelantó la empresa a LA NACION, no descarta la apertura de un centro de soporte y próximamente presentará nuevos servicios a partir de un joint venture que Siemens firmó hace apenas un mes con The Gores Group.
Este último, se alzó con 51 por ciento de SEN y ambas firmas invertirán más 350 millones de euros en la reorganización y el desarrollo de nuevos productos.
El objetivo, según señalaron fuentes de SEN, es "promover la expansión y la transición del negocio de proveedor de hardware a proveedor de software y servicios". Cisco, otro competidor del segmento, también tiene cambios en agenda que incluirían la apertura de un nuevo centro de soporte en América latina.
Fuente: Diario La Nación